Teslimat ve İade Şartları

Son Güncelleme: 04 Şubat 2026

1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, bir tarafta Yavuz Sakkaoğlu (Bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta web sitesi üzerinden hizmet alan kullanıcı (Bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında, dijital hizmetlerin satışı ve teslimatına ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla akdedilmiştir.

2. HİZMETİN NİTELİĞİ

Hizmet Sağlayıcı, tekstil ve nakış sektörüne yönelik "Nakış Tasarımı Dijitalleştirme ve Teknik Doğrulama" hizmeti sunmaktadır. Bu hizmet, Müşteri tarafından iletilen görsel tasarımların nakış makinelerinin işleyebileceği dijital veri formatlarına dönüştürülmesini kapsamaktadır.

3. TESLİMAT KOŞULLARI

• Hizmet dijital ortamda sunulmaktadır. Fiziksel bir ürün gönderimi (kargo vb.) söz konusu değildir.
• Hazırlanan dijital dosyalar, Müşteri’nin web sitesi üzerindeki kullanıcı paneline, kayıtlı e-posta adresi ve şifresi ile giriş yapması suretiyle erişime açılır.
• Dosyalar sisteme yüklendiğinde ve erişime açıldığında teslimat tamamlanmış sayılır.

4. CAYMA HAKKI VE İPTAL ŞARTLARI

• Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/ğ maddesi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
• İşbu hizmet, Müşteri’nin onayı ile anında ifa edilen ve dijital ortamda teslim edilen bir içerik olduğundan, ödeme yapıldıktan ve dosya erişime açıldıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Tek seferlik işlerde, dijitalleştirme çalışmasına başlandıktan sonra işlemin iptali mümkün değildir.

5. İADE KOŞULLARI

İş akışı gereği, dijital dosya Hizmet Sağlayıcı tarafından hazırlandıktan sonra Müşteri’ye ödeme bilgisi iletilir. Ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte dijital dosya Müşteri panelinde erişime açılır. Dijital içeriğin kopyalanabilir ve anında tüketilebilir yapısı gereği, dosya erişime açıldıktan sonra iade yapılması mümkün değildir.

6. TEKNİK HATALAR VE DÜZELTME

Teslim edilen dosyada, Hizmet Sağlayıcı’dan kaynaklanan teknik bir hata veya nakış makinesinde okuma problemi olması durumunda, Müşteri’nin bildirimine istinaden gerekli teknik düzeltmeler ücretsiz olarak yapılacaktır. Müşteri tarafından başlangıçta iletilen görselin dışına çıkan tasarım değişiklik talepleri, yeni bir hizmet talebi olarak değerlendirilir.